Listamos abaixo as principais dúvidas e perguntas mais frequentes de nossos clientes


Política de entrega

Taxa de entrega: R$20,00 em Belém;
• Taxa de entrega em Ananindeua e Marituba: R$50,00;
• Entrega grátis para compras no valor a partir de R$500,00 até Marituba (demais localidades, a negociar);
• Em caso de reentrega por culpa do cliente será cobrado a taxa de R$40,00 para Belém e para Ananindeua e Marituba, R$100,00;
• O prazo de entrega dos produtos é 72h, iniciando a partir do 1o dia útil após a compra, sem horário de entrega definido;
• Em caso de pagamento via Cheque, apenas após a compensação do mesmo é que o prazo de entrega começa a vigorar;
• Não realizamos entrega parcial;
• Em condomínios de apartamentos, só entregamos até a garagem ou portaria;
• Mercadorias a serem entregues no interior do estado só serão efetivadas se houver acesso de veículo grande no local da entrega;
• Caso não haja acesso de veículos ao local de entrega, a mesma somente poderá ser efetivada com frete terceirizado e pago pelo cliente;
• Ao assinar o documento de Entrega, o cliente valida que os produtos da nota foram entregues e estão sem defeitos.


Política de troca

A troca de Mercadoria é de 7 dias corridos, sendo necessário o produto estar em perfeito estado e com comprovante de compra;
• Em caso de Cliente Cadastrado, a devolução do produto é normal, de posse do documento de compra. Ele receberá Carta de Crédito e poderá gastar em qualquer momento, até o seu crédito finalizar;
• Em caso de Cliente Não Cadastrado (final), de posse do documento de compra e com a autorização da gerência, o cliente receberá uma Carta de Crédito para ser utilizada no dia;
• Não existe desconto para compras através de Carta de Crédito, mesmo se a compra geradora da Carta de Crédito tenha sido à vista; OBS: Produtos que estão em oferta já receberam o desconto.


Formas de pagamento

Forma de pagamento: Dinheiro, cartão de crédito até 10x, débito,  Cheque Moradia.
Parcelamento a partir de:

R$100 – 2x
R$150 – 3x
R$200 – 4x
R$250 – 5x
R$300 – 6x
R$350 – 7x
R$400 – 8x
R$450 – 9x
R$500 – 10x